Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Délai de rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retourner un ou plusieurs articles, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour
Pour être accepté, l'article retourné doit :
- Être dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé
- Être retourné dans son emballage d'origine si possible
- Être accompagné du numéro de commande

Comment procéder
Contactez-nous à contact@vayon.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et la marche à suivre.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, où les frais seront pris en charge par VAYON.

Remboursement
Une fois l'article reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour.

Produits défectueux
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à vayon.fr@gmail.com avec une photo du problème constaté. Nous procéderons à un échange ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.